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Conditions Générales de Vente

Tél : (+ 33) 5.62.06.40.40
Fax : (+ 33) 5.62.06.49.22
Adresse Postale : Réservation Tempo Latino – BP 25, 3, rue du Général Delort
32190 VIC FEZENSAC.
Merci de votre compréhension.

Il est préalablement précisé que les présentes conditions générales régissent les ventes de billets de spectacles sur le site www.tempo-latino.com. Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur pour les ventes sur le site du festival ainsi qu’au service billetterie, à partir du 1er juin, au bureau du festival, 3 rue du Général Delort, 32190 VIC FEZENSAC ou au 05.62.06.40.40.
Les présentes conditions générales de vente ne concernent que les prestations de vente de billetterie en ligne.

ARTICLE 1 - PRIX ET NOMBRE DE PLACES
  • Les prix des billets de spectacles sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition indiqués ci-après à l’article 8.4
  • Le service de billetterie en ligne ne tient pas compte de l’application de tarifs réduits sauf tarif de groupe (à partir de 10 personnes). S’adresser directement au bureau des réservations, à partir du 1er juin ; 05.62.06.40.40 ; 3, rue du Général Delort, 32190 VIC FEZENSAC.
  • Pour tous les spectacles, vous recevrez les billets sous recommandé avec A/R avec un délai maximum d’une semaine, pour toute commande avant le vendredi 18 juillet. Après ce délai, les places seront mises à disposition au guichet spécial, aux arènes de Vic Fezensac, sur le site du festival.
  • Sauf indication contraire, le nombre total de places en achat cumulées par personne ne peut être supérieur à : - 30 pour un même spectacles
  • Toutes les commandes sont payables en euros.
  • Les billets de spectacles demeurent la propriété de l’organisateur de la manifestation jusqu'à l’encaissement complet et définitif du prix par l’Association Tempo Latino.
ARTICLE 2 - DISPONIBILITÉ
Les ventes de billets de spectacles s’effectuent en temps réel.
Dans ce cadre, notre serveur vous informe en temps réel sur la disponibilité des billets au moment de la passation de votre commande..
ARTICLE 3 - LOCALISATION DES PLACES
Les places ne sont pas numérotées et il est conseillé d’arriver une demi-heure avant le début du spectacle.
ARTICLE 4 - PAIEMENT
Un seul mode de paiement est autorisé par commande de billets sur le service en ligne : le paiement par Carte Bleue. Selon la date à laquelle vous effectuez votre réservation, deux tarifs sont applicables :
- Avant le 14 juillet, 00h00, tarif préférentiel
- Après cette date, la réservation se fera au tarif plein, jusqu’au vendredi 18 juillet, avec envoi des places sous recommandé avec A/R
- jusqu’au 23 juillet, 19h00, nous acceptons le paiement en ligne mais les billets seront disponibles au guichet spécial, sur le site du festival, aux arènes de Vic-Fezensac.
Attention : vos billets ne vous seront expédiés qu’après réception de l’avis d’encaissement.
Le paiement par carte bancaire vous permet de réserver vos billets en ligne, immédiatement et de manière définitive. Les cartes acceptées pour le paiement d’une commande en billetterie de spectacles sont les cartes des réseaux Carte Bleue / Visa et Eurocard / Mastercard.
ARTICLE 5 - SÉCURISATION DES PAIEMENTS ET DONNÉES PERSONNELLES
5.1 Sécurisation des paiements
Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation.
Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL mais nous avons aussi renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.
5.2 Données personnelles
5.2.1 Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles sont stockées dans une base de données :
- Les données sont stockées par notre serveur central de réservation de billetterie de spectacles. Elles nous permettent de vous expédier vos billets, et éventuellement de vous contacter, dans la mesure du possible, en cas d’annulation ou de modification de date, d’horaire ou de lieu d’un spectacle pour lequel vous avez réservé des places.
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, aux informations vous concernant qui peut s’exercer à Tempo Latino, BP 25, 3, rue du Général Delort, 32190 Vic Fezensac en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client.
- E-mail : tempo-resa@wanadoo.fr
Vous pourrez être amenés à recevoir par courrier des offres ou propositions de Tempo Latino. Si vous ne le souhaitez pas écrivez à l'adresse ci-dessus.
5.3 Pour le système d'analyse des commandes (Détection de la fraude):
« Les informations en rapport avec votre commande font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A. Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire.
FIA-NET S.A. et le marchand chez qui vous effectuez votre achat sont les destinataires des données en rapport avec votre commande. La non-transmission des données en rapport avec votre commande empêche la réalisation et l'analyse de votre transaction.
La survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire entraînera l'inscription des coord onnées en rapport avec votre commande associée à cet impayé au sein d'un fichier incident de paiement mis en ouvre par FIA-NET S.A. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l'objet d'un traitement spécifique.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par
courrier et en justifiant de votre identité, à FIA-NET - Service Informatique et Libertés - Traitements n°773061 et n°1080905 - 22 rue Drouot, 75009 PARIS ».
5.4 Pour l'opération "Site Evalué - Site Premium" (logo FIA-NET) :
Votre achat sur Tempo Latino vous offre la possibilité de participer à l'opération « site évalué - site premium » organisée par FIA-NET S.A.
A travers deux questionnaires de satisfaction dont l'objet est de mesurer la qualité de service qui vous a été apportée tout au long de votre acte d'achat, vous pourrez nous faire part de votre expérience personnelle et la faire partager à la communauté des internautes sur le site FIA-NET.
Ces questionnaires sont susceptibles de vous être envoyés par FIA-NET ou parTempo Latino par courrier électronique ou via l'apparition d'une pop-up faisant suite à votre achat.
Les informations récoltées au sein de ces deux questionnaires font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A.
Des réponses partielles ou une absence de réponse à l'un ou aux deux questionnaires de satisfaction sont sans incidence sur le déroulement de votre commande et son traitement.
FIA-NET S.A. et Tempo Latino sont les destinataires des données nominatives récoltées au sein de ces questionnaires de satisfaction.
Les données non nominatives seront exploitées par FIA-NET conformément à la réglementation en vigueur et notamment à celle ayant trait à la protection des données personnelles.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à :
FIA-NET Service Informatique et Libertés
Traitement N° 896150
15 rue du Faubourg Montmartre 75009 Paris
ARTICLE 6 - VALIDATION
Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces conditions générales de vente.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par tempo-latino.com constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées.
ARTICLE 7 - CONFIRMATION DE LA COMMANDE
Votre commande de billets de spectacles n’est définitivement confirmée et n’engage Tempo Latino qu’à réception de l’e-mail confirmant que la commande de spectacles a bien été validée.
En conséquence, nous vous invitons à consulter votre messagerie électronique.
ARTICLE 8 - OBTENTION DES BILLETS
8.1 Le mode d’obtention de vos billets est lié au délai existant entre la date de la réservation et la date de la manifestation.
- à partir du 11 mai et jusqu’au 23 juillet, possibilité de paiement en ligne par carte bancaire uniquement et pour toute commande France. Le paiement par CB impose une expédition des billets.
- pour les résidents étrangers, passer directement commande au bureau des réservations 05.62.06.40.40
ou par courrier à BP 25 – 3, rue du Général Delort 32190 VIC FEZENSAC
8.1.2 Pour tout paiement, la carte bancaire est débitée dès la validation finale de la commande sur tempo-latino.com.
Le débit de la carte bancaire est indépendant du retrait effectif des billets.

8.2. Si le délai entre la date de réservation et la date de la manifestation est inférieur à 8 jours, seul le retrait des billets directement au guichet spécial vous est proposé.

8.3 Retrait au guichet spécial, sur le site du festival, durant la manifestation :
8.3.1 Pour vous garantir au maximum la sécurité de votre paiement, le retrait des billets au guichet spécial du festival ne peut s’effectuer que sur présentation d'une pièce d'identité. Sans la présentation de cette pièce d'identité, vos billets ne pourront vous être délivrés.

8.4 Les expéditions se font sous pli recommandé avec A/R (moyennant des frais d’envoi et de gestion de 6 €).

8.5 Le justificatif de paiement et les billets sont expédiés à l’adresse d’expédition que vous indiquez au cours du processus de commande (adresse de domicile ou autre adresse).

ARTICLE 9 - ANNULATION ET REMBOURSEMENT

9.1 Un billet de spectacles ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé, sauf en cas d’annulation d’un spectacle et de décision par l’organisateur du remboursement des billets. Un billet ne peut également être revendu à un prix supérieur à celui de sa valeur faciale.

9.2 Les événements se déroulent sous la seule responsabilité de l’organisateur.
9.3 À l’annonce de l’annulation ou d’une modification de programmation du spectacle pour lequel vous avez réservé des places, vous acceptez que Tempo Latino, dans la mesure du possible, puisse utiliser les coordonnées que vous avez saisies lors de la réservation pour vous tenir informés de la marche à suivre.
Nous vous invitons en tout état de cause à vérifier 24 heures avant votre spectacle que celui-ci est bien maintenu sans modification, sur le site Internet www.tempo-latino.com.

ARTICLE 10 - SERVICE CLIENTÈLE ET SUIVI DE COMMANDE
Pour toute information ou question, notre Service réservation est à votre disposition :
Téléphone: 05.62.06.56.66, jusqu’au 31 mai et
05.62.06.40.40 (à partir du 1er juin), du lundi au samedi de 09h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00.
Si vous appelez de l’étranger, le numéro est : + 33 5 62 06 40 40
Courrier: Réservation, 3, rue du Général Delort 32190 VIC FEZENSAC
Mail: tempo-resa@wanadoo.fr
.
ARTICLE 11 - RESPONSABILITÉ
Pour l'acheminement de vos billets, Tempo Latino vous propose, l'acheminement postal. À ce titre, et malgré la compétence des prestataires proposés, l’association n’est pas responsable de tout événement ou problème survenu lors de l’envoi.
ARTICLE 12 - DROIT APPLICABLE - LITIGES
Les ventes de billetterie visées aux présentes sont soumises à la loi française. En cas de litige, le tribunal d’Auch, Allée d’Etigny 32000 AUCH, est seul compétent.